据起亚表示，缺陷源于工厂工人失误，可能导致第二排和/或第三排座椅安装螺栓缺失。尽管初步检查990辆库存车辆未发现螺栓缺失或松动，且未发生相关事故，起亚仍决定出于谨慎进行召回。
受影响的车主将通过一等邮件收到通知，并被指导将车辆送至经销商处进行检查和必要的螺栓安装。该服务免费进行，旨在确保座椅安装螺栓充分紧固，提升车辆安全性。
车主通知信预计将于2025年1月24日寄出。如有疑问，可拨打起亚客户服务热线1-800-333-4542(召回编号SC239)，或联系美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)热线1-888-327-4236(活动号码24V-962)，或访问NHTSA.gov网站。
此前，起亚已因远程智能停车辅助功能软件故障召回12,400辆EV9车型。
