国网最佳服务走进巴西

2019-03-18 09:20  浏览:  

最近,国家电网有限公司国际所属CPFL配电公司Paulista在巴西权威财经类杂志《Exame》和巴西客户关系研究院(IBRC)共同举办的评比中以第一名的成绩荣获2019年电气类企业最佳客户服务奖。该奖项旨在表彰与客户构建良好关系的巴西当地企业,这也是CPFL公司首次获得该类奖项。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。

早在2010年12月和2012年12月,国家电网分两次收购了巴西12家输电特许权公司100%股权,股权总投投资额为16.81亿美元;紧接着2014年2月,国家电网与巴西国家电力公司组成联营体,中标美洲第一个特高压工程—巴西美丽山水电±800千伏特高压直流送出特许经营权项目。2015年7月,国家电网再次中标特高压±800千伏直流二期项目。特许权经营期限为30年;尔后2017年1月,国家电网与巴西卡玛古集团、普瑞维基金、博内尔基金在巴西里约热内卢完成股权交割,成功收购巴西CPFL公司54.64%股权。

现在,CPFL配电公司是巴西最大私营电力企业,业务主要包括配电和新能源发电领域。CPFL公司全资拥有9个配电特许权公司,业务覆盖经济发达的圣保罗州和南大河州,服务区域面积30.4万平方公里,服务人口数约2400万,年配电量700亿千瓦时,在巴西配电市场份额为14.3%,是巴西最大的配电企业。自国家电网运营接管以来,按照“互联网+”供电服务理念,加大电子服务渠道的应用推广力度、不断提高电网建设和运维水平、积极优化改进抢修流程、持续提升基层班组服务效率等有效措施,为辖区内960万电力客户提供了更加人性化的服务。截至2018年底,公司营销业务在线办理率从2011年的51.6%提升至76.3%;年度用户投诉总量由2011年的35万次降至13.5万次;2018年度营销业务按时完成率实现99%。

由此,国家电网有限公司视品牌服务为生命,大力开拓海外业务,有助于利用国内国外两种资源、开发国内国外两个市场,并将中国的技术、设备、饱和产能和施工队伍带出去。这种表里如一的服务、不断超越自我、创造价值、勇担责任的做法,显示了高效专业的国际领航者形象,展现了责任担当世界一流企业风采,谱写了中巴电力产能合作新篇章。

免责声明:本网转载自合作媒体、机构或其他网站的信息,登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。本网所有信息仅供参考,不做交易和服务的根据。本网内容如有侵权或其它问题请及时告之,本网将及时修改或删除。凡以任何方式登录本网站或直接、间接使用本网站资料者,视为自愿接受本网站声明的约束。
相关推荐
能源领域全国两会代表委员都有谁?

能源领域全国两会代表委员都有谁?

能源电力领域的第十三届全国人大代表包括,中国华电集团公司董事长、党组书记温枢刚,国网北京市电力公司董事长、党委书记潘敬东,国网山西省电力公司董事长、党委书记刘宏新,国网湖北省电力有限公司董事长、党委书记肖黎春,国网湖南省电力有限公司董事长、党委书记孟庆强,国网新源控股有限公司董事长、党委书记侯清国,国网辽宁省电力有限公司董事长、党委书记石玉东,国网河南省电力有限公司董事长、党委书记王金行,国网黑龙江省电力有限公司董事长、党委书记李永莱...
盐城供电:用电网建设托举农房改造

盐城供电:用电网建设托举农房改造

报载:国网盐城供电公司结合实际,将电网发展与农村建设深度融合,依据农房改造项目布点从“幸福感、美感及质感”三维度,加快电力配套设施建设,逐步消除城乡电力设施差异,高质量推进新时代乡村电气化,让老百姓不仅“用上电”,更要“用好电”,助力农村更美、农业更强、农民更富,助力乡村振兴。
巴西投资指南 | 双重市场合同模式下的巴西电力市场

巴西投资指南 | 双重市场合同模式下的巴西电力市场

因其优越的地理条件、丰富的资源和法律安全,巴西可再生能源跻身拉丁美洲第一和世界第三。就发电量和需求而言,巴西是拉丁美洲最大的市场,位居世界前十名。在日趋完善的监管改革、一系列的促进政策、和成熟的供应链下,巴西已成为全球最值得进行可再生能源投资的国家之一。
盐城供电:奋力谱写“争星创优”四星企业新篇章

盐城供电:奋力谱写“争星创优”四星企业新篇章

最近,盐城市委、市政府召开的全市综合考核总结表彰大会,国网盐城供电公司被表彰为“2020年度市级机关部门(单位)综合考核第一等次”,这是该公司连续第13年蝉联市委市政府表彰的最高奖项,同时,公司被市政府表彰为“2020年度‘争星创优’四星企业”。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。
国家能源局局长章建华到国家电网公司调研

国家能源局局长章建华到国家电网公司调研

2月26日下午,国家能源局局长、党组书记章建华一行到国家电网有限公司调研并举行座谈。公司董事长、党组书记辛保安作工作汇报。公司副总经理、党组成员张智刚、庞骁刚参加调研。

推荐阅读

热文

Copyright © 能源界