多家省级电网迅速部署 贯彻落实国家电网阶段性降低用电成本举措

2月22日，国家电网公司党组坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，以最快速度、最有力行动，坚决执行阶段性降低用电成本政策，将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利，落实到每一个电力客户。国家电网公司党组专题研究出台八项举措，以坚决落实好阶段性降低用电成本政策，减免电费约489亿元，支持大工业和一般工商业企业。
 
八项举措出台后，国家电网公司各省级电力公司迅速学习贯彻、部署落实。
 
国网天津电力
 
国网天津电力迅速贯彻落实宣传国网公司8项举措：要求各单位在所有营业场所通过纸质单页、电子显示屏、触摸屏等形式宣传降费政策;在“网上国网”、95598网站、“电e宝”等自有线上渠道，以及微信公众号、支付宝生活号等网上代收渠道，发布降费政策;更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径;对95598座席、营业厅服务人员、现场服务人员进行政策和业务培训，做好客户咨询答复、业务办理工作。(杨阳)
 
国网冀北电力
 
2月23日，国网冀北电力在先期制定发布并组织落实抗疫服务十项举措的基础上，相关部门联动共同研究如何全面落实《国家电网坚决贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措支持大工业和一般工商业企业》的举措，助推企业复工复产。
 
国网冀北电力第一时间组织相关部门学习了《国网坚决贯彻阶段性降低用电成本政策》的新要求，与国网公司相关部门紧密对接，及时沟通电价执行相关问题。同时，组织省、地市各级营销人员、系统厂商细化研究工作落实方案，开展数据筛查、系统调整的相关准备工作。着手编制对外电价政策宣传相关资讯、95598知识库更新信息，全面开展影响测算分析。
 
这次电价政策涉及除高耗能行业用户外，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户。涉及面广，直接关系广大客户切身利益。基层单位在继续做好防疫工作的同时，抽调各专业骨干，明确分工，协同配合，做好客户执行范围的确认工作，确保落实电价政策准确到位。(李颖 赵淑伟)
 
国网河北电力
 
国网河北电力迅速行动、细化措施，坚决落实阶段性降费政策。一是高度重视，专业协同，第一时间完成向发改部门汇报沟通。通过纸质单页、电子显示屏、触摸屏、“网上国网”、95598网站、“电e宝”、微信公众号等渠道，发布降费政策;更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径，做好客户咨询答复、业务办理工作。二是编制工作细则，明确执行范围和操作原则，稳妥开展客户甄别，梳理明确不纳入优惠范围的高耗能客户清单，对行业属性存在分歧的，请经信、价格等主管部门裁定，确保降费政策精准落地，让客户切实感受到降费“红利”。三是加快开展营销业务应用系统适应性调整，同步开展电费算法调整、记账规则更新、账单票据设计、统计报表梳理，通过采集特抄、按日折算等方式，精准把控政策执行时间点，按照总部要求按时完成系统部署及程序升级工作。 (俱辉才 王俊龙)
 
国网山东电力
 
国网山东电力认真落实国家电网公司党组“八项举措”工作要求，统筹抓好疫情防控和改革发展稳定工作。落实“一户一策”供电服务保障方案，护航全省防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等重点客户。对因疫情防控需要增加电源的医疗场所，免收高可靠性供电费。对于政府确定的新型冠状病毒疫情防控项目用电需求，开辟绿色通道，实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，减容(恢复)、暂停(恢复)、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受原有政策限制。对居民用电客户、中小企业客户采取“欠费不停电”措施。全力保障复工复产企业用电，进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。围绕服务全省“十三五”规划目标，投资220亿元，加快全省重点电网工程建设。投资20亿元，加快推进农村电网改造升级，全面完成脱贫攻坚三年行动计划。以更大力度助力全面打赢疫情防控阻击战。(葛畅)
 
国网山西电力
 
2月22日，国家电网公司出台八项举措，坚决落实好阶段性降低用电成本政策。国网山西电力迅速研究，在前期已出台的助力企业复工复产十项举措的基础上，第一时间研究出台六项措施，贯彻落实国网公司党组决策部署。
 
该公司一是阶段性降低用电成本政策涉及的所有减免电费全部由国网山西电力承担，进一步支持企业复工复产、共度难关。二是本次政策执行时间为2月1日至6月30日，降低除高耗能行业以外的一般工商业和大工业企业电费5%，惠及企业超过80万户，减少企业电费支出约11亿元。三是落实延长“支持性两部制电价政策”执行期限，惠及企业超过3000户，减少企业电费支出约1亿元。四是通过营业厅、“网上国网”、95598网站、微信公众号、门户网站等渠道，加强政策宣传告知，确保企业及时知晓降价政策。快速响应、加快办理，及时调整电费计收标准，确保降价政策按期准确执行到位。五是对已按降价前标准交纳电费的企业，加快做好退费或抵减下期电费工作，确保企业及时足额享受到降价红利。六是配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，及时反映政策落实中出现的具体问题，努力将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力用户，确保政策平稳实施，增强企业获得感。(韩建富)
 
国网上海电力
 
国网上海电力迅速贯彻落实国家发改委和国家电网公司的关于阶段性降低用电成本的总体部署，以最快速度、最有力的行动，快速落实电费优惠实惠政策，有效支撑企业共度难关：第一时间向政府发改委、物价局汇报有关价格政策，明确优惠时间和扶持范围，获得了政府的高度肯定;第一时间通过社会媒体、网上国网、营业窗口等渠道向社会公告优惠政策，彰显责任央企的使命与担当;第一时间通过客户经理向前期疫情防控有诉求、地方支柱产业(电子、民生)主动告知优惠政策，协助客户做好费用测算;第一时间编制实施细则，让优惠政策落地执行好，恵及更广泛的企业客户;第一时间根据国网统一部署做好营销电费帐务系统调整、加强人员配置等各项准备工作。(梁嘉晟)
 
国网江苏电力
 
国网江苏电力第一时间坚决贯彻国家和国家电网公司阶段性降低用电成本政策。一是全面梳理全省非高耗能大工业和一般工商业电力用户，总计达460万户，年用电量超过3400亿千瓦时，在5个月时间内减免相关企业5%的电费，能够为用户减少电费支出约50亿元，占比超国网总量十分之一，是全国降电费涉及用户数量和金额最大的省份。二是迅速与省政府能源、工业、价格等相关部门沟通汇报，获得相关部门高度认可，会同省政府相关部门研究推进降费政策落实具体措施。三是在营业厅、网上国网、微信公众号等线上线下渠道公示阶段性降低用电成本政策，并通过用户微信群等方式开展政策宣传，确保客户第一时间清楚政策内容，及时调整生产计划。四是充分考虑客户各类用电场景，开展营销系统智能核算系统优化，确保折扣金额计算准确，用户降价红利足额享受。在电费出账短信、微信推送信息中增加展现优惠费用情况，客户可以通过发票、账单备注栏查询到折扣金额，便捷客户掌握优惠情况，提高客户获得感。五是2月1日以来，每日向政府部门报送复产复工数据20余期，按照地区、行业、重点企业等不同维度，每天对全省企业客户进行用电数据分析，支撑政府研判经济运行形势，助力省内企业科学有序复工复产。六是加强复工复产企业现场服务，在主动提供电气安全诊断服务的同时，详细解读两部制电价执行方式调整、减免电费等各项阶段性降低用电成本政策，助力客户产能快速提升。(张健)
 
国网浙江电力
 
国网浙江电力坚决贯彻落实国家电网公司决策部署，坚决执行阶段性降低用电成本政策落地，下发《关于落实防疫期间灵活电价政策执行降低企业用电成本相关工作的通知》，明确全省居民、疫情防控物资生产企业防疫期间欠费不停电要求;细化申请暂停、减容、暂停恢复、减容恢复、基本电费计收方式变更等业务要求;对疫情防控物资生产企业全面实施“三零服务”等九项措施。其中，对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费;对因抗击疫情需要扩大生产的用电企业，如选择合同最大需量方式结算基本电费，超过合同最大量105%部分按实收取，不加倍收取基本电费。国网浙江电力还大力推广“网上国网”APP，累计发送短信757.61万条，充分运用互联网+手段，从除夕至目前，全省电力客户基本通过线上办理业务，通过此项便民服务已受理用电报装申请35596笔、交费365693笔，生成电子账单2200万张，提供电子发票27976笔，累计减少群众跑腿444.09万次。(陈丽莎)
 
国网湖北电力
 
为严格落实发改价格〔2020〕258号文件精神和国网八项举措，国网湖北电力迅速反应，组织制定了实施和宣传方案，保障我省工商业电力用户(除高耗能行业用户)及时、足额享受降价政策，缓解经营压力。一是对内组织学习宣贯，充分领会国家和国网政策原则，明确电费减免范围和计算规则，并组织梳理相关用户清单;二是对外全面宣传政策，计划通过电视、报纸等传统媒体和微博、抖音、微信朋友圈等新媒体对政策进行宣传，并优化电费票据账单，确保客户明白消费。经测算，本次阶段性降低企业用电成本政策惠及电力客户约156万户，减少客户电费支出超过16亿元。其中，两部制电价用户2万余户，单一制电价用户154万余户，减免非高耗能工商业企业电费的5%减免电费9亿元，延长“支持性两部制电价政策”执行期限减免基本电费超过7亿元。
 
国网河南电力
 
国网河南电力在国家电网公司出台“八项措施”的基础上，以“再确保、再优化”为原则，进一步细化服务措施，确保国网公司八项措施落实到位。一是全面宣传引导，针对全省经营区域内340万一般工商业及大工业客户，通过微信、电话、短信等方式主动宣传国家出台的支持性电价政策，主动做好政策告知，预计按原到户电价水平的95%结算，可降低企业负担约18亿元。二是逐户甄别核实，全面梳理不纳入优惠范围的客户清单，书面报送当地工信、价格主管部门进行公示，对于存在分歧的客户逐户建账立卡，列出清单报政府确认。三是组织专业人员提供用电成本构成分析，重点关注执行两部制电价企业的基本电费占比，提醒企业灵活调整设备启停状态降低用电成本，可为企业减免基本电费约5亿元。四是向开复工企业全面开放国家电网公司互联网电费金融业务，企业可利用“电e盈”进行电费理财、利用“电e票”扩大承兑汇票交费许可范围，交纳电费信用良好的企业还可利用“电e贷”申请最高200万元额度的电费专项贷款。五是利用电力大数据设定两项“开复工电力指数”(开复工率、达产率)，精确分析企业复产达产水平及在本地域、本行业所处水平，协助企业掌握整体情况，合理安排复工进度。(马文栋 代小龙 苏世一)
 
国网辽宁电力
 
国网辽宁电力坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面执行国家电网公司阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产各项政策，打出临时调整基本电费计费方式、缓交电费和降低电价的组合拳，细化16项措施，助力企业复工复产成效突显。一是通过辽宁电力微信公众号、95598短信、网上国网等开展广泛宣传，充分应用营销大数据监控、筛查、通知到户，简化办理流程，实行“当日受理、次日办结”，累计办理暂停(减容)用电403户，容量168.66万千伏安;为12户疫情防控企业施行“三零”服务，免收高可靠性供电费195.8万元。二是推行疫情期间居民、疫情防控物资生产企业欠费不停电和中小企业缓交电费举措，拓展差异化即时结算服务策略，开通网上受理缓交电费申请渠道，对接政府政务平台，规范申请、审批和协议签订程序，积极响应广大客户用电服务诉求，惠及居民265.68万户,支持2100多户中小企业复工复产。三是迅速传达《国家发展改革委关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》和《国家电网坚决贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措支持大工业和一般工商业企业》精神，深入研究实施措施，主动与政府主管部门对接，将国家支持企业发展的政策红利，落实到每一个电力客户。国网辽宁电力上下统一思想，立足岗位，加班加点，集中技术力量完成系统适应化改造，确保电力用户“当月降价、当月受益”。预计惠及企业户数180万户，减免电费约11亿元。(崔新廷 田春)
 
国网吉林电力
 
国网吉林电力将做好政策宣传告知工作。在所有供电营业场所通过纸质单页、电子显示屏、触摸屏等形式宣传降费政策;通过“网上国网”、95598网站等自有线上渠道，以及微信公众号、支付宝生活号等网上代收渠道，发布降费政策;优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等分别列示清楚。更新完善95598热线知识库，对95598座席、营业厅服务人员、现场服务人员进行政策和业务培训，做好客户咨询答复、业务办理工作。配合做好转供环节降费红利传导工作。继续配合当地价格主管部门清理转供电环节乱加价行为，向转供主体和转供终端客户宣传本次国家降价政策，同时向终端客户发送转供主体用电量和平均电价信息，帮助终端客户按月研判转供电主体是否存在加价行为，第一时间向价格监管部门投诉举报。切实将降价政策红利传导终端用户。做好降价电量电费计算工作。通过采集特抄、临时抄表、按日折算等方式，在3月份发行电费时一并追加退补2月份已发行的电费;同时，安排好3月份电费抄表核算以及6月30日电量的特抄工作。(马野 费藤答)
 
国网黑龙江电力
 
国网黑龙江电力在疫情防控期间采取灵活电价政策，降低企业用电成本。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“计费方式变更周期”限制，不受“暂停用电不得小于15天”限制，客户可当月申请次月计费方式，按实际暂停天数免收基本电费;对因抗击疫情需要扩大产能的用电企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，超过合同约定最大需量105%的部分按实收取，不加倍收取基本电费;对因疫情防控需要新建、扩建的医疗场所用电，免收高可靠性供电费。截至2月17日，黑龙江省共有307户企业享受到疫情期间电费减免政策，合计减免金额258.3万元。
 
黑龙江省企业陆续复工复产，国网黑龙江电力出台应对疫情影响助力企业复工复产12条举措，主动对接复工复产企业，建立常态沟通机制，为企业客户提供线上办电渠道，实现企业交费线上办理，最大限度减少接触、阻断疫情传播，为企业复工复产提供优质电力服务和可靠供电保障。(杨帆)
 
国网宁夏电力
 
国网宁夏电力一是立足大数据优势，建立企业复工复产电力指数模型，分类别、行业开展多维统计分析，针对支撑经济的重点行业及民生行业精准画像，助力各级政府出台了企业复工复产支持政策。截至2月20日，宁夏一般工商业及大工业企业复产率分别超过60%和90%。二是降低用电成本助推企业复工复产，积极落实自治区疫情防控用户电价支持政策(每度电降低2分钱)，已对251家用户降低34.29万元。灵活调整10家企业基本电费计费方式，取消3家企业暂停最短时间限制，节省用户支出43.99万元。三是每日督办线上渠道发起的办电申请，实现了当日申请当日受理，并对工单跟踪回访，持续改进服务举措。2月份以来，已办理完成8家医疗、运输及民生保障企业用电申请。
 
国网青海电力
 
国网青海电力迅速响应，第一时间组织学习、宣贯、研究、部署，并向政府主管部门汇报，结合实际将国家电网公司八项举措在青海抓实、抓细、抓出成效。一是迅速研究制定八项举措落地实施方案，对工作目标、任务分工、具体内容及检查考核等进行进一步细化。二是充分应用电力大数据对政策惠及企业复工复产情况进行全面筛查，对符合条件的客户抄表周期及抄表数据逐户进行核对，确保国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利精准落实到每一个电力客户。三是通过线上线下服务等多种方式详细了解各企业实际情况，“一户一策”帮助其用足每一分政策红利，努力降本促产，将疫情影响造成的损失降到最低。四是通过联系地方主要媒体转载、公司官方媒体发布、95598短信推送、各营业厅公布等方式，第一时间传播国家电网公司出台贯彻阶段性降低用电成本政策八项举措的消息和内容，努力做到应知尽知。
 
国网新疆电力
 
国网新疆电力迅速贯彻落实国家阶段性降低用电成本政策。在前期出台的供电服务十项举措和支持企业复工复产两部制电价扶持政策的基础上，进一步支持大工业和一般工商业企业生产，确政策红利落实到每一个电力客户，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，具体措施如下：
 
一是制定阶段性降低用电成本政策实施方案。对政策涉及的客户档案进行核查，组织电费、信息技术专业人员确定营销系统调整方案，落实2月1号底码抄录情况，2020年2月1日至6月30日期间，采取临时抄表措施，对全疆非高耗能大工业及非高耗能一般工商业企业减免电费的5%，惠及电力客户超过85万户，减少客户电费支出超过4.5亿元;二是延长支持企业复工复产性两部制电价政策执行期限至6月30日，惠及电力客户超过0.96万户，减少客户电费支出超过1000万元;三是对符合阶段性降低用电成本政策已交纳电费的用户，在3月份计算收取电费时逐户核减，进一步优化电费票据账单，明晰正常电费、折扣优惠内容，确保客户足额享受电费减免;四是持续做好“不见面”服务和降价宣传，通过电视、广播、报纸、“网上国网”、营业厅、公告等线上线下方式多渠道、高频次开展宣传，让用户充分了解阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知;五是主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，督导商业综合体等转供电主体，将电费减免的政策红利及时、足额传导到每一个电力客户，安排资金推动转供改直供，从根本上解决转供电加价问题。(张超)
 
国网四川电力
 
按照国家电网公司决策部署，国网四川电力坚决贯彻阶段性降低用电成本政策，落实八项举措支持大工业和一般工商业企业，推动政策红利充分释放，最大程度缓解企业经营压力。一方面，研究细化支持电价政策，在开展测算分析的同时，积极对接四川省发改委明确行业分类明细，开展营销系统用户档案清理和新增功能改造，并结合上级文件精神研究制定实施细则;另一方面，特事特办，加强政策宣贯和跟踪落实，强化基层执行力，充分发挥客户经理作用，逐户做好政策告知和细则解读，推动政策尽快落地见效，切实助力企业复工复产，彰显国有企业的责任与担当。