格力电器发布公告称,为全面推动线上线下有机融合,为用户提供更优质的家电产品、更便利的购物体验,格力定于6月1日举行“格力健康新生活”直播活动。届时,董明珠将率全国3万家线下门店,联动线上6大平台全部同时开启线上服务,正式启动新零售直播品牌日活动。
3万家线下门店,联动线上6大平台,进入电商“红六月”,董明珠摆的这场直播盛宴,堪称电商直播最强阵容,释放出格力引领中国制造业通过“新营销”打造新优势的积极尝试。
直播带货疫情期间迎来爆发式增长。商务部大数据监测显示,今年一季度电商直播超过400万场,“买它买它买它”成为当下的网络热词。直播电商不仅带动了复工复产,也为经济发展、脱贫攻坚等注入了新动能。不久前,习近平总书记在陕西考察时,在柞水县小岭镇金米村的直播平台前,点赞了当地特产柞水木耳,成为“最强带货员”。
正是由于电商直播助力实体经济发展的积极作用,今年两会上,李克强总理在政府工作报告中提出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网”,打造数字经济新优势。
格力也是直播电商的受益者。近一段时期,董明珠曾多次走进直播平台,更是凭借直播带货3小时销售额突破7.03亿元而被网友称为“带货女王”。格力产品过硬名声在外,董明珠又自带流量,直播带货取得漂亮业绩并不让人意外。
作为家电业的营销女王,董明珠懂市场,更懂消费者,从几场直播的表现来看,带货卖货和收割流量并不是其下场直播的目的所在,董明珠对直播带货布做了一个大局。
6月1日即将举行的“格力健康新生活”直播活动,一场线上线下的融合大戏,就是董明珠在直播电商上下的一步大棋。
虽然直播带货能让企业销售重启,但其冲击线下、侵蚀实体等副作用也清晰可见。在电商与实体经济加速融合的大背景下,如何更好让直播电商这一新模式助力经济增长尤其是赋能实体经济发展,并不是简单简单地走进直播间喊喊“买它”多带带货这么简单。直播带货固然重要,但必须建立在不伤害经营者和消费者利益的基础上,或者说,只有线上线下结合的直播带硬货,才能让商家真正和长久获益。
数字经济时代,由于科技发展以及商业的变革,促使消费者的决策过程也在发生变化,消费者选择的可能性变多了,从而消费者的决策主动权变大了。因此,数字时代的新营销就必须建立以消费者为中心的新营销。
直播电商这一新模式,伴随着新零售这一新业态而生。新零售的本质不是抛弃实体,而是线上线下融合升级,基于数字化升级、通过大数据、智能化的营销来帮助商家提升效能,同时让消费者有更好更棒的体验。
而要让消费者享受到更美好的购物体验,线下门店与线上直播的结合就是必然选择。一方面,大力发展在线直播是业务模式上的转型和提升,是对门店业务的有力补充。另一方面,让门店“上位”,品牌门店是天然的直播间,因为消费者对门店有着本能的信任感,同时主播对产品足够了解、够专业,且货品有保障。
对于这一点,董明珠有着深刻认知。“在我自己体验‘直播带货’后,最直接的感受是要让我的3万个专卖店经销商开始思考适应消费市场的新理念。”董明珠说,她希望格力专卖店都开设自己的绿色通道,把线上和线下销售结合起来。“对于新用户来说,多一个服务通道,就带来更多便利,这是非常有价值的。”
线上线下结合,品牌造势,全网渗透,这是此次格力电商直播的新打法。既暴露了董明珠对新营销的高明布局,也折射她对中国制造的深切期待。
直播带货,要“带”上制造者的责任感,要“带”上消费者的满足感。不是多卖了产品,而是用好的产品更好的满足了消费者的需要。这是董明珠对直播电商始终如一的初心。正如她所言:“更希望在现场看不到产品的时候,能够买到一个创新的产品。”在多次直播中,董明珠对格力新研发出的“猎手”系列空气净化器等产品青睐有加,为格力自主创新倾情站台,也正是出于对创新的执著。
当下,家电消费正加速进入更新换代期。经此一疫,新一轮的市场洗牌在加速,中国制造企业该如何重筑品牌防火墙?商务部研究院发布的《2020 年家电消费趋势报告》显示,家电市场健康化、智能化升级趋势明显。让消费者不断看到创新产品,制造企业才能在市场竞争中处于不败之地。没有好的产品,再好的直播也不会长久。换言之,像格力这样,拥有自主创新的好产品,又打通了线上线下融合通道,带来的是给消费者真正的实惠和满足。这份对于消费者的真诚赋予了直播电商新的内涵,也让这种新模式延续了商家和消费者之间“绵长的爱”。
透过火爆的直播间,带给消费者无数惊喜的创新产品,带给各级各类经销商协同发展和谐共赢,这是负责任有担当的制造企业才有的格局和实力。格力探路新营销,让中国制造由此更加精彩动人,也进一步彰显了中国经济的巨大韧劲和潜能。
如何看待流量明星拿高片酬?
流量明星高片酬背后的根本逻辑是“流量变现”。要解决这一问题,必须让“流量变现”和演员片酬分别独立。
以影视剧演员为例,流量明星参与拍摄本身可使得作品获得更高的点击率,而点击率的背后即是广告主的真金白银。因此,与其说投资人关注流量明星,不如说投资人关注流量本身。
从实际情况来看,网友对流量明星拿高片酬不满,并不是简单的“仇富”,而是质疑明星的付出与收获不成正比。一方面,真正有专业能力和专业态度的演员往往有独立的人格,很大程度会降低被粉丝行为影响的可能,同时也会有意或无形间影响、规范粉丝行为。而流量明星往往由于专业度不够,甚至专业态度较差,不能或不敢真正展示完整的独立行为,从而任由粉丝无规则行动,给人观感较乱、差。也因此,“流量明星”也从中性演变为贬义。
另一个值得注意的现象是,流量明星由于口碑较差存在流量吸引的不可持续性,因此也延伸出了“流量数据造假”现象。这种现象本身会和广告主追求高流量形成恶化循环。
从现象本身来看,当下流量明星拿高片酬已经成为行业规则。要想打破这种规则,就要重新建立有效的制度。国家一级演员冯远征曾为此提出“职称评定制”,以演员的业务能力和作品展示评定职称,支付对应报酬。这种建议本身是解决问题的一个方向,它的本质是打破流量变现的规则,让演员片酬独立化,即流量是流量,能力是能力,二者分别独立兑现报酬。
但这一提议仍需进一步细化职称评定流程、标准。