首先，对服务、油品有要求的用户依然保持对品牌的忠诚，而低价吸引来的用户容易随着低价走，这些用户从来不属于某一家加油站;其次，价格战直接影响的就是油站利润。吸引用户进站后，需要付出更多的精力，才能恢复原本的利润。
所以，还是要从价格战思路中跳出来，通过做好服务质量，提高用户忠诚度，完成用户留存，也就是“服务锁客”。我们来看中石化的一则案例： 位于石家庄的某中石油加油站，除加油外，还提供交通违章、打印电子发票、自助取火车票、衣物干洗寄存、汽车免费检测等，以上服务项目极大提升用户满意度，好评如潮：“每次出门前都来这里加油，顺便给车安检，这样出门放心很多。”
之前，很多从业者认为“两桶油”对行业进行垄断，有先天优势。而实际情况是，“两桶油”的用户服务一直在进步，更加注重用户体验、需求，从而抢占了更多流量，实现用户的转化留存。如果民营加油站还是故步自封，用户选择去哪里加油，不言而喻。那该如何提升服务质量，留存用户呢?
一、优化开票服务，提升用户满意度
“老板，开票很难吗?” 从业者对这句话一定不陌生。加油站手工开票操作繁琐，信息容易出错，用户体验差，长期以往用户流失，还可能给加油站带来其他负面影响。以上问题，完全可以通过电子发票解决，不仅出票快用户体验好，还能提升员工工作效率。
二、非油业务增收，满足用户多元需求
面对用户越来越多元化的需求，以及加油站利润越来越薄的现状，很多加油站逐渐由单一加油店向综合化加油站发展。淘子老师认为：非油业务不仅仅是用户正好需要的，还要体现出加油站的差异化，提高用户对加油站的专属认知，用品质服务来留住用户，以谋求在竞争中更大的发展空间。
比如，淘子老师之前服务的加油站，用户留存率很高，经过调查，原来是加油站的洗车服务打动了用户。这家加油站洗车设备先进，清洁效果好，打消了车主对洗车机刮花车漆的顾虑。正是因为加油站提供了类似洗车这样的贴心服务，才留存了大量用户。
三、多样营销方式，精准命中用户需求
有加油站老板渐渐发现，线下派发传单的方式效果不如从前。这可能是缺乏对用户群体的了解，比如，对于国道站，派发传单更多的给过路车做营销，传单无法起到二次转化作用，效果自然达不到预期。借助智慧运营工具，可以洞察用户群体，经过数据分析，对用户进行精准营销，用趣味性活动吸引用户参与，将用户想要的、喜欢的活动信息精准送达。
四、结语
在加油站的竞争中，提升用户忠诚度和拉新获客同样重要。淘油宝不仅可以帮助油站开展非油业务，增强加油站多元服务能力。满足用户多样性需求;还支持多渠道多营销方式触达车主。最重要的是，淘油宝作为油站销量增长的加速器，可以把公域的流量持续地留存到私域，通过打通包括支付宝、高德地图、腾讯云等流量平台，帮助加油站实现私域和公域之间流量沉淀，打造自己的私有“鱼塘”。
未来，加油站的竞争对手不再是隔壁的加油站，而是变与不变的选择。不管加油站经营者是否愿意，他们都被带进了一个新的时代。
