人工检查费时费力，障碍多、失败率高;项目管理信息不共享，上线速度慢;电话沟通不畅，医生满意度不高等，这些问题极大的影响了医院的运营和医护及患者的体验。在数字化来临之前，医院最大的梦想就是让后勤管理效率“飞”起来，智慧医院出现之后，这些问题似乎都有了解决的途径。在最近结束的CHCC展览会上，美的楼宇科技发布了最新进化的“大平台、小场景” LIFE2.0智慧医院解决方案。该解决方案备受关注，尤其是在医院后勤运维和建设方面的展现，让医院后勤维护管理数字化升级有了新的进展。美的现场展示了集动静态数据采集、分析和管理功能于一体的医院运营管理平台，该平台支持保障系统设备和业务的智能化。
后勤运维难，传统医疗场景难突破
传统医疗场景下的后勤运维包括医院设备、设施、供应链、物流等方面的管理和维护，面临着一系列挑战。现在医院大部分都是综合型医院，拥有一两百个专科、专科门诊，最高日服务上万甚至数万次，管理起来非常复杂、麻烦。传统医疗场景后勤运维管理效率低下、服务扁平化，难以满足日益增高的患者需求。在医疗场景中，设备维修和保养就像医院的保姆，它们需要不断照顾和维护各种医疗设备，确保它们始终保持良好的工作状态。“医院是一个高能耗场所，能源成本占据较大比例，比如电力、水资源等，医院需要有有效的节能措施和管理方法，以减少能源消耗，从而降低运营成本。”某医院后勤管理负责人表示。
智慧化升级，医院后勤运维的进化之路
智能化时代已经到来，尤其是疫情突发期间，单纯地依靠传统人员经验管理已经难以适应当下的业务需求，同时给医院后勤管理方式也带来变革，医院后勤运维数字化发展成为智慧医院建设的重要内容。如今，医院后勤在逐渐向前勤转变，后勤也不只单纯提供水电气的保障服务，也在为医疗临床一线服务的质量提升提供助力。不管是主动求变，还是被动改革，都要求后勤必须尽快加强智能化建设。
长期以来，美的楼宇科技致力于成为“智慧医院合伙人”，打造安全、高效、人性化的医疗空间，全面满足医院管理者、医护人员、患者和后勤管理人员等多维人群的多元化需求。与传统智慧医院不同，美的智慧医院LIFE2.0已经进化成 “大平台、小场景”的立体化方法论，实现了场景迭代和用户迭代。基于机电设施设备及iBUILDING美的楼宇数字化平台，融合LIFE四流线(Logistics 交通流、Information 信息流 、Feeling 体验流 、Energy 能源流)，赋能病房、门诊、手术、检验、影像科、机房设施、指挥中心等具体场景的进化升级。
基于“大平台、小场景”的LIFE2.0，实现了“场”与“景”的交互和交融，其中场是指“场”指的是细分医疗空间，如门急诊、病区、手术室等，而“景”是指具体的需求场景。在整个系统中，所有技术和资源都围绕着不同场景和医疗流程进行扁平化整合。通过数字化平台的支撑，当场景发生变化时，可以迅速解耦各个子系统，并快速重新组合形成新的应用。这种灵活性使得智慧医院能够根据实际需求对服务进行快速调整和提供。此外，智慧医院还通过“大平台”与“小场景”的结合，实现了快速迭代和灵活服务。“大平台”在提升效率方面起着关键作用，通过优化流程、集中处理数据和统一管理等功能，提高了医院的运营效率。同时，“大平台”还提供了分角色看板等功能，以满足不同管理层级的需求。“小场景”则针对细分空间提供了专业的解决方案。在“小场景”内部，设备能够自主运行，满足特定的医疗需求。这种针对性的解决方案能够提高医疗服务的质量和效果。
LIFE2.0，助力“智慧运维”新时代
“我们要从后勤、运维角度，支撑整个医院运转，提升医疗品质。”美的楼宇科技美控智慧建筑市场总监孙笑寒说。据了解，美的楼宇科技已与多家知名医院如和祐国际医院、上海市同济医院、西安启迪儿童医院等展开合作。为了深入了解美的智慧医院LIFE2.0后勤运维工程的实际应用效果，笔者进行了一系列走访调查。
针对和祐国际医院，美的楼宇科技利用iBUILDING数字化平台，基于BIM集成了超60个子系统，超2万个硬件点位，在统一数字字典的基础上，打造了超10个关键场景及超30个模块化应用，提供空调、电梯、自控、智能化一站式设备及工程服务。使得医护行走距离减少超25%，效率提升超30%，应急反应速度提升超20%，出错概率减少超15%，能源/碳排放减少超30%。该系统可以实时监测和诊断医院设备的运行状态，包括空调系统、电力设备、安防系统等。并且通过实时数据的收集和分析，可以提前预警故障和异常情况，帮助医院进行及时维修和保养，确保设备的正常运行，提高医疗服务的可靠性和稳定性。
为了满足医院对能源的多样性需求，美的楼宇科技还提供了针对冷热负荷共存、多区域供冷、高效节能和可靠性等不同需求的方案，让医院变得更有“温度”。例如，利用制冷产生的热量进行热回收，同时满足医院生活热水需求;采用分系统供冷，互为备用的方式，以满足各个区域的不同需求;对于患者就医的第一站门诊大厅，由于其层高较高，空间较大，人流量也较大，通常采用一次回风组合柜和吊式空调柜的方式。吊式空调柜的优势在于不占用机房空间，且整体造价较低;对于诊室和病房等独立的小房间，空调需要能够独立控制，并满足一定的杀菌和除尘需求，则采用了风机盘管和新风吊柜的组合方式，同时配置了过滤或静电净化装置以及初中效过滤器，以满足规范要求。此外，和祐国际医院的机房，采用了美的高效机房标准化建设流程：仿真模拟—优化设计—控制系统—高效建造—智慧运维，制冷机房合计6400冷吨，预计全年机房能效实现5.8以上。和祐国际医院还集成机电系统实现管理流程再造和用能结构行为改变，预计通过管理提升实现节能率5%左右，实现了低碳减排目标。
“提升医疗水平，保障医疗安全”是医院运维管理质量的本源，“提升患者与员工的实际获得感”是医院运维管理的价值。美的智慧医院LIFE2.0的发布问世，是智慧医院建设的迈出的重要一步，它将积极推动医疗系统从“系统集成”向“场景应用”变革，助力建设“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”三位一体的智慧医院。
