临近春节，不少消费者选择网购年货。一向以“卖油郎”身份出现的中石化也加入了电商大军，在网上卖起了茅台酒、苹果手机及各种百货。油企正在改变单纯依赖涨油价来赚钱的模式，非油业务正成为其新的盈利增长点。专家认为，要想成功转型，油企需要改变“油老大”的心态，提升用户体验，用完善而优质的服务换取消费者的掌声。
非油业务生财有道
记者登录中石化购物网站易捷网发现，这里既有加油卡、润滑油等涉油产品，也有食品、饮料等基本生活用品，甚至还有苹果(iPhone)手机、茅台酒等高端消费品。同时，还设有团购产品“易捷团”。
中石化“试水”电商这一做法并不意外。随着网络购物的流行，近年来越来越多传统企业进军电商。商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日表示，2012年我国网络零售增速超过40%，网络零售交易额超过1万亿元，预计2013年中国将超越美国，成为全球最大的网络零售市场。
在浩浩荡荡的电商大军中，一向以“油老大”身份出现的中石化此番试水意味深长。中宇资讯成品油分析师张永浩认为，中石化在巩固主营业务的同时，开始积极向民生方面发展，这既有利于改变以往中石化在消费者心目中单一油品供给商的形象，也开辟了一条新的盈利渠道。
“油老大”也要从“学徒”做起
在当前国际油价居高不下，炼油业务利润微薄的背景下，与其成天叫冤喊亏，不如另谋发展，另辟财路。中石化“试水”电子商务就是拓展非油业务的一次积极探索。
可传统企业进军电子商务，想要叫好又叫座实非易事。实际上，国内电商行业看上去红红火火，真正赚钱的却少之又少，京东商城、苏宁易购等业内知名电商目前也处于投入期。
做惯了行业大佬的位置，中石化进入电商这一全新领域，要先放下架子，重新“补课”。易捷网一年4000万元的销售收入与国内老牌电商企业相比依然是“学徒”级别。在2012年“双十一”促销活动中，天猫商城一天的销售额就达到132亿元，相当于易捷网全年销售额的三百多倍。
在中国电子商务研究中心分析师莫岱青看来，中石化进军电商，在加油卡网上充值等涉油业务上存在优势，但食品、酒类、百货等非油品业务仍面临传统电商企业的强大竞争压力。
易观国际高级分析师陈寿送表示，眼下油企做电子商务经验欠缺。其销售的非油品类商品种类依然较少，在营销方式上缺少电商及零售商常用的促销手段。另外，其消费品供应链相对生疏，单品价格很难取得优势。
转型先要打动消费者
拓展非油业务，意味着石油企业不再仅依赖“涨油价”这条生财之道。进军电子商务只是非油业务的一种。凭借庞大的加油站网络这一得天独厚优势，中石化、中石油拓展非油业务潜力巨大。
近年来“两桶油”非油品业务发展速度惊人。中石化麾下加油站点早已超过三万座，中石油也接近两万座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分别开设的“易捷”和“昆仑好客”便利店站点均已超过万家。
广东省油气商会油品部部长姚达明表示，我国加油站经营模式正向多元化、便利化升级。单靠加油创造的利润往往是微利，大力拓展非油业务有利于为加油站增加新的利润增长点。
但“两桶油”的转型能否得到消费者认可，还是未知数。毕竟国内多数消费者还没有养成到加油站购物的习惯。另外，与油品的垄断性相比，在非油领域，“两桶油”要面对众多强有力的竞争对手。
“无论做电子商务还是便利店，油企发展非油业务先要摸透消费者的购物心态和习惯。”陈寿送表示，目前油企在流量、会员基数、网络平台上存在优势，接下来需要针对车流量大、停留时间短等具体情况研究消费者的消费特点，提供有针对性的特色服务。
