近日在沪召开的第17届国际商业论坛上披露，受市场饱和、成本上升、电商冲击等内外因素影响，全国零售业利润率平均水平仅1%左右，升级转型迫在眉睫。
据商务部门统计，本世纪初上海全市连锁商业网点6432个，到2008年翻了一番，达到12608个，年均增长15%；2008年以后，增速开始放缓，目前每年增量仅在2%到3%。从2012年起，上海百货业上升动力就明显不足，全年销售规模下降1.1%；2013年上海54家百货商场共计实现零售额309.93亿元，同比增长仅0.2%。
成本上升直接导致部分零售网点 “关停并转”。上海连锁行业协会数据显示，2012年大批便利店在租约到期后，租金从每年15万元猛增到40万至45万元，以至于一些便利店被迫关闭。据不完全统计，2012年中国便利店行业平均租金占总经营成本的比例已高达57%，大部分单店已很难盈利。与此同时，人工、租金等经营成本也在快速攀升。中华全国商业信息中心对上市公司年报整理后发现，2012年零售百强企业中29家上市公司净利润率中位数为8.8%，较2011年同期大幅下降11.6个百分点；合计净利润为118.0亿元，较2011年降低8.0%；29家上市零售企业中，有11家净利润出现下滑。
网络购物的兴起也使部分传统百货商场沦为电商“试衣间”。以实体店为基础的一些商业街和购物中心，空置率开始提高。据莱坊房地产经纪公司调查，一线城市购物中心空置率从去年的7.9%增加到今年的8.4%；二线城市空置率从去年的10.2%上升到今年的10.5%。
商务部驻上海特派员张国庆指出，以上问题导致零售行业利润率明显下降。他认为，商业是第三产业的重要组成部分。2013年，我国商业 (含批发零售业、住宿餐饮业)实现增加值67166亿元，占GDP总量的11.8%，占第三产业的25.6%，对第三产业增长的贡献率达到29%。但面对发展的内外压力，零售业必须以市场化为方向，以信息化为手段，以系统化为基础，以标准化为重点，进行改革和创新。
