曾经有机会近距离观察过一个团队，这个团队有一个特点，在会议中基本上没有什么争论，每一次都很顺畅，大多数情况是只要有人大声表达自己的意见，参会者会选择沉默以对，或者选择一些相同的意见点表示赞同，会议常常以强势者的意见为导向，最后由那些权力最大或者敢说敢做的人一锤定音。
经过观察，我发现他们在会议室中还会出现另外几种情境：
1.团队成员们在会议室中的表现中规中矩，甚至可以说是彬彬有礼，他们相互间总是讲一些自己认为对方爱听的话，每个人都强调意见的相同点，对对方持肯定态度，但从眼神和会下三三两两的交流可以看出来，他们心里知道彼此之间的意见大相径庭。
2. 有些会议也会产生一些争论，这些涉及相互部门利益的争论，往往形成一半人同意，一半人反对的局面，最后问题就悬在那里，没有人愿意得罪别人。
3. 有人找各种借口不参加会议;
4. 会议的进程枯燥而乏味;
5. 重要且急迫的事情从来不会放到会议上讨论，而是被放在私下里解决;
6. 会议室里基本上没有热烈的讨论情境出现，不同意见的表达仅限于吹落皮毛上的灰尘，却不会对皮毛上的破洞提出意见;
这个团队的情况在其它团队中也有存在。彼此之间的不信任，使他们之间不会有开放的、建设性的思想交锋，会议室中只是一种表面上的融洽。虽然在有些事情上，他们也会产生一些冲突，但却很少有积极的、有益的争论，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
实际上在很多高管团队中，我们会发现高管们花费更多的时间和精力试图避免激烈的争论。虽然大家也知道良性的冲突有利于问题的解决，但大家仍然很担心积极的争论会因为情绪化失控，继而转向消极的争吵甚至造成个人矛盾，给未来的合作制造障碍。
一个优秀的团队中应该鼓励争论，因为争论与冲突的惟一目的，就是用最短的时间里找到最好的解决方案。争论带给他们的，是多元化的看到问题的实相，这样大家可以更彻底、快速地探询根源，继而解决问题。团队成员们知道他们的争论，仅限于事情本身，因而不会将不满与观点上的不被支持转化成对伙伴的怨恨，带入其它工作当中。
与此相反，在会议室中一团和气却经常演变成场外的拉帮结派、互相怨恨。团队成员一般不会在会议现场就观点展开辩论，即使有不同意见也只是用微妙的用词表达自己的看法，这种用词你不认真探询，是听不出他们想表达的真实想法的，往往还会被视为意见上的赞同，但这却并非他们真正的意思表达。
很多时候，会议召集人也会以提高效率为名避免现场的争论。干预冲突的行为，被很多人认为是节省时间的最好方法。领导们经常说的是：我们先把这个问题放一放。但实际上是想表达对意见的不予理会。于是类似性的问题要么在后面被反复提主，要么等到非要解决的时候，成为急迫且重要的问题。
好的团队需要必要的、有益的冲突，如果融洽来源于不断解决问题的话，那么融洽本身就是好事，但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的一团和气就是坏事。我们需要的不是那种虚假的融洽，而是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无伤的结束。
看看你的团队中，属于下表的哪种情境。如果是惧怕冲突的团队，说明你们需要开始加强信任、鼓励更多的开诚布公的争论了。
