导语：业绩出色的企业背后依托的是出色的人力资本能力，而“敬业度”就是人力资本能力的一个关键指标。在埃森哲公司的方法论框架中，“敬业度”通过“满足感、了解、贡献、一致、人员保留率”五大因素进行评估。
增加团队敬业精神的十条途径
1、与绩效挂钩的奖励制度
高度敬业的首要动因与薪酬有关。然而研究表明，重要的不是团队成员所获薪酬的高低，而是企业如何利用薪酬以及其他形式的奖励和认可，令团队成员产生自己是企业的重要一分子的感觉。
归属感对团队成员的敬业精神有关键性的影响，其中心理奖励是至关重要的，如对企业的主人翁感、融入感以及坚信自己的工作对于帮助公司实现目标很重要。
2、过硬的人力资本基础设施
在人力资本基础设施上进行合理投资的公司会得到多方面的回报。
一家有着高度敬业精神团队成员队伍的金融服务公司花了几年时间去改善人力资本基础设施，以便为管理人员提供更全面和准确的人力资源资料。
对信息系统和人力资源事务性工作流程简化工作的高度重视，意味着该公司能更好地给管理人员提供其开展工作所需的信息。
3、着眼于未来的学习管理
学习管理流程包括让团队成员定期与咨询师见面，讨论他们的学习需求并制定职业发展计划。培训可以让团队成员掌握协助公司成功所需要的技能，并确保其工作积极性和敬业精神。
与敬业度得分只达到平均水平的同类公司中的同行相比，南非电力公司ESKOM配电部门的团队成员更可能体会到他们所获得的培训不仅能更好地帮助他们完成眼下的工作，还为将来打下了基础。
4、互动的知识管理
要让团队成员为公司的使命做出有效贡献，就必须确保他们能够获得最新和最佳的信息。他们必须能够快速找到最佳的合作伙伴，以满足客户需求、管理项目或者寻求更好和更有创意的工作完成方式。
建立实践社团有利于志趣相投的成员一起分享知识和解决问题，并跨部门开展非正式合作。
5、持续进行的绩效评估
多数团队成员都是追求成功的，帮助团队成员改进不足之处也能体现出善意。建设性地提供负面反馈，也是管理人员关心团队成员进步的表现。当然，正面的评估结论是对团队成员良好行为的一种强化与表彰，是一个重要的激励措施。
一些公司正在探寻这方面的最佳实践。回避评估是人之常情，因此，强制要求执行绩效评估政策是必要的。
6、适宜的工作场所设计
通常，管理者不认为工作场所的设计对团队成员的敬业精神和士气有什么重要影响。然而研究表明，在创造了适宜的工作场所的公司，团队成员的敬业程度远远高于一般的公司。
如今很多公司都在尝试利用工作场所设计来增强团队成员敬业度并改善整个团队成员队伍的绩效。为了促进能够激发新思想的社交互动，许多公司为团队成员提供了诸如咖啡吧、篮球场和各种休闲区域等便利设施。
7、备受重视的团队关系管理
比其他公司相比，团队成员关系处理得好的公司拥有更敬业的团队。研究表明，团队成员关系管理流程的重要一环是沟通和变革管理。
SAP美国分公司的董事长麦克德莫特(Bill McDermott)说：“我们鼓励管理人员与团队成员进行充分沟通。我们每季度都会进行电视广播，而且公司高层每到偏远的分公司去，都要举行团队成员会议，就公司的首要任务和挑战与团队成员进行沟通，听取他们的想法。”
8、与时俱进的职业发展规划
根据埃森哲人力资本开发框架的分析，在团队成员职业发展流程方面做得好的公司，团队成员的敬业度比做得不好的公司高52%。
在团队成员敬业度高的公司，团队成员每年大约会与其主管或职业发展咨询师会谈两次，讨论他们的职业发展。而在团队成员敬业度低的公司，每年还不到一次。
9、公平连贯的人力资本战略
团队成员都期望，也应该得到一个机会和待遇平等的发展平台，如果薪酬和职业发展机会不一致，必然会导致团队成员的不满。
很多大公司都没有一致的人力资源政策和流程，而其他很多公司也没有将已有的政策书面化。这种情况会导致团队成员逐渐丧失对公司基本公正性的信任感。
10、聚焦“原材料”的招聘流程
招聘团队成员时，不仅要考虑到工作所需的技巧，也要考虑到应聘者是否适合公司的文化。要挑选到最有可能胜任工作并乐于为公司做贡献的团队成员，招聘流程起着重要作用。
该流程的重要环节，就是要确保招聘经理具备能为某个职位找到最适合人选的能力与技巧。
各层级的企业管理者都可以参考以上列出的十点，并将它们应用到实际工作中去提高团队成员的敬业精神。
例如：
① 可以积极与团队成员沟通有关公司变革的信息，并确保团队成员得到访问信息库和知识库所需的培训;
② 他们可以与团队成员讨论人力资源方面的计划和政策，让团队成员知道这些政策不仅连贯一致、公平公正，还得到了公司最高层的支持;
③ 他们可以用简单的方式对团队成员的绩效予以肯定和奖励，例如在团队会议上表彰某人等;
④ 他们可以帮助公司招聘有可能更敬业的团队成员，对团队成员进行指导并鼓励他们参加培训;
⑤ 他们可以帮助公司确保其工作环境满足不同工作类型的团队成员的具体需求。
这些都是一个整体策略的组成部分，这一策略可以帮助公司打造更敬业的团队成员队伍。这样的队伍在追求高绩效的过程中，更可能投入创意和激情。
