聊天机器人眼下正值发展风口，各种类型的引导型机器人成为了各行业服务工作的“排头兵”。据相关数据显示，未来五年内，聊天机器人市场将迎来巨大增长。
引导机器人深入细分领域发展 市场或迎全面爆发
引导机器人作为聊天机器人中的重要领域，如今也在不断开拓自身的细分领域发展。导诊、导诉、导办，引导机器人正“百花竞艳”，在一片蓝海中开出多彩的春天。
浙大一院投入“糖宝”医疗智能机器人
4月20日，浙大一院引进的首台医疗智能机器人正式投入使用。这台医疗智能机器人叫“糖宝”，是一枚萌妹子，主要协助导医台护士进行导医工作。
在“糖宝”身上，能查到各科室楼层指引情况，以及名医专家的简介特长和诊排班情况等。“糖宝”还可与人们顺畅交流，厂家采集了上万条浙一就医相关信息数据，并进行实时更新。作为机器人，“糖宝”自然还能移动，现阶段可以实现在门诊大楼2层智能带路。一段时间的测试后，浙一或许会出现更多“糖宝”，未来机器人还将增加挂号等其他功能。
待“糖宝”在医院实地测试几个月之后将根据实际需求进行技术升级。届时，也可能有更多的机器人将投入使用、服务病患。以后，只要刷刷身份证、就诊卡或社保卡，“糖宝”就能为大家轻松挂号。
广西首个智能导诉机器人上岗
5月23日，广西首个智能导诉机器人在兴宁区法院正式上岗。这是该院为响应最高人民法院信息化建设3.0的要求，以加强建设“智慧法院”为契机，将信息化建设作为提高工作效率的重要手段之一。同时标志着该院推进人工智能服务审判，有效提升审判质效的工作又迈进了一个新的台阶。
作为新一代智能机器人，“小宁”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能听会说、能思考会判断的智能机器人，它学习能力极强，立案、执行、缴费、开庭公告等均可以通过教学的方式导入其智能系统。它能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，介绍兴宁区法院的各类业务;能通过远程监控系统，将进入诉讼服务大厅当事人的视频存储录入在云服务器中;它憨态可掬的样子还能极大地缓解一些当事人的激动情绪。
南京车管所导办机器人上岗
5月24日，南京车管所的两台智能机器人导办“小心”和“小小心”正式投入服务。从当天起，两台智能机器人将在车管所综合服务大厅为前来办理业务的市民，提供诸如业务流程咨询、政策法规解答以及柜台引导等各种服务。为了更好地与前来办理业务的市民进行交流，两台机器人还能说起流利的南京话。
除了引导市民办理业务外，两台机器人还会对大厅内工作人员的着装和工作状态进行监督提醒。
未来市场或迎来爆发
能聊天的机器人，最早在上世纪60年代就由美国麻省理工学院的科学家开发出来了。而在眼下，如引导机器人此类的聊天机器人正值风口。可以说，聊天机器人的市场红红火火，已经成了各商业领域与用户交流的一个重要工具。
据有关数据统计显示，聊天机器人市场规模预计将从2016年的7.033亿美元增长到2021年的31.72亿美元，2016年到2021年期间复合年增长率将达到35.2%。预计未来五年内，聊天机器人市场将有巨大的增长机会。
